一、品牌优势常见问题
提问1:优月之家月嫂公司成立多长时间?
回答:优月之家是二00三年源起华南地区的高端家庭月子护理服务品牌。通过脚踏实地关注客户需求,专注母婴护理,已积累了长达十余年的家庭月子护理经验。
提问2:优月之家有哪里产品?
回答:优月之家围绕高端母婴月子服务及相关培训,开发了一系列适合华人的月子特色化服务。具体有
(1)服务:月嫂服务、育婴师服务、催乳服务、产康服务
(2)培训:育婴师、月嫂、催乳师、产后恢复师精品培训及在线培训
(3)母婴产品代理、线上商城
提问2:优月之家的优势在哪里?
回答:优月之家互联网优势品牌,在行业独创家庭服务调度系统,全电子流程化管理,八大加盟体系帮扶,强势挺进高端母婴护理行业。关注客户需求,专注母婴护理。我们倾尽全力,只想做好一件事情!
提问3:你们公司与其他的家政公司的区别?
回答:传统家政公司都是大而全的中介公司,类似保洁、保姆、月嫂、育婴等等,没有自己的主打产品,服务也不专业,利润也无法保障,更别说成为当地的一线品牌了。而优月之家就不同,专注母婴护理十余年,通过全电子流程管理客户和月嫂,线上线下螺旋式发展,可以迅速让加盟商在当地成为有影响力的品牌。
提问4:你们公司与其他的月嫂公司的区别?
回答:参考问题2
提问5:公司未来三年-五年的规划?
回答:深入挖掘高端母婴市场需求
通过系统化复制模式,2018-2020年覆盖国内40个城市
通过系统信息分类,利用网上商城打造母婴类的“JD”
打造整条母婴生态链,从月嫂服务-产康-育婴-保洁
线上学习线下培训,用精品培训带动人力资源精准化
提问6:公司服务和培训比其他家政有哪里优势或出色的?
回答:
服务方面:优月之家是行业第一家提出十大母婴护理体系的公司,并早在2009年,推出“3天试用期、服务过程中无条件更换”的震撼行业的举动。在客户服务方面,通过自主研发的SERP系统高效跟踪咨询、订单、收款、回访、投诉等所有环节,实现订单转化率远远高于同行其他公司。
培训方面:优月之家在行业中率先编著自有教材《高级母婴护理师》《高级营养师》《高级产后恢复师》《皇冠月嫂如何修炼成的》等,实现精品培训、线上学习等特色化课程体系。
二、商务常见问题
提问1:加盟年限是多长时间?到期后公司怎么续签?
回答:优月之家三年为一期限进行签约;期满有优先续约权。 更重要的是对区域有独家保护。
提问2:如果在服务过程中出现意外,总部有法律援助吗?
回答:优月之家有“法务部”,处理客户和月嫂上单过程中的重大投诉及纠纷。可以接受加盟商必要的咨询和法律援助。
提问4:加盟需要办什么手续?
回答:签订加盟合同—进行加盟商关键点培训---领取加盟配送物料
提问5:加盟商关键点培训需要学习多久?
回答:分为老板培训、市场部培训、培训部培训三个方面。可以由三个人分别学习,也可以由老板先自己全部学习三部份。总部也会有相应的电子文档和视频给你们,方便你们回到当地继续学习。
提问5:市场服务这块的利润大概是多少?
回答:优月之家的市场方面的利润一直在行业中保持相对高的水准,毛利润稳定在25%-30%左右。
算上催乳和产康的衍生服务, 毛利润可以保持在50%左右。
提问6:在运营过程中有疑问,我们联系总部哪位呢?
回答:总部在加盟运营方面有成熟的管理团队,您加盟后,我们会组建一个微信群,群里有政策指导、装修筹备、问题解答等各部门的同事为您服务。
提问7:如何进行市场宣传、推广?
回答:总部主要进行品牌方面的市场推进。地区的宣传由您来主要执行。当然我们在电子商务方面针对加盟商也有一系列的服务,特别是在新媒体的运营上,可以让您省时省力,您只要专心做好业务跟进即可。
提问8:我想加盟的地区属于几线城市?加盟费是多少?
回答:以行政区域为划分,具体请咨询优月之家加盟顾问。
提问9:加盟初期从店面租金到装修费用大概要投资多少钱?
回答:根据您所在的地区和门店的大小来预算,具体请咨询优月之家加盟顾问。
提问10:签订合同到开业运营大概需要多少时间?
回答:如果是在写字楼运营的话,一般来说1-2个月即可。如果是门店,要视装修的时间来确定。优月之家为您配套的物料装备,让您开业展现的就是一家专业的母婴护理机构。
提问11:总部有针对招生和推广培训?需不需要收费?
回答:我们在开业初期就会针对如何招生、如何制订培训价格、如何开设课程等方面进行培训,您加盟后,有问题可以随时咨询我们为您建立的单独微信群。
提问13:总部会有人到当地考察指导吗?
回答:由于加盟商众多,可以做不到每一家都能在开业初期进行指导。但是,我们的选址装修的同事,会根据您发过来的照片和位置,给您指导。您也可以在开业后申请总部指导,我们会尽力安排的。
提问14:公司有什么实质性的物品支持吗?
回答:加盟的费用中含了一部份的物料配送,具体请查看《加盟物料配送清单》
提问15:当地生活水平达不到官网的价格,如何定价?
回答:全国地区GDP的消费指数差距不大,除了房价的巨大差异。总部的官网价也仅仅是个指导价,您可以根据当地的市场水平进行调整。其实,一线城市市场大,但竞争同样大;二三线城市,市场需求日益增加,但市场竞争和运营成本却并不高。
提问16:总部后续有新的产品,我们是否可以享受?
回答:
提问17:加盟大概要多少钱?
回答:5-20万,根据您所在的城市和加盟类型来计算。
提问18:加盟有什么条件或要求吗?
回答:具有事业心,诚信守约,合法经营,一定的投资能力
提问19:什么是技术加盟?
回答:就是您不使用“优月之家”品牌,但由优月之家给您提供所有的管理输出、电子系统、市场指导、培训教材等等,让您迅速进入专业化母婴护理行业。
提问20:加盟贵公司会有哪些支持?
回答:品牌支持
开业支持 运营督导 运营支持 教学培训支持
提问21:加盟具体是怎么一个流程?
回答:加盟具体流程签订加盟合同、经营管理培训、办公场地租赁及布置、完成工商注册、组建团队、宣传工作启动、培训开班、小规模接单、持续招聘及内部岗位优化。
提问22:加盟有几种类型?
回答:分为单店加盟、区域加盟、区域代理、技术加盟。
提问23:单店和区域加盟有什么不同?
回答:单店加盟就 是一个地区只开一家店;区域加盟就是加盟的这个地区可以申请开多家店,不管是单店还是区域,都是实行排他性保持的。
提问24:加盟后公司会给我们配备什么资料物料?
回答:详见《优月之家加盟商物料配送表》
提问25:公司会给我们建立网站吗?
回答:目前市场化发展已经从之前的网站转变为新媒体的传播了。例如:微信公众号、微信小程序等。总部的官网会给加盟商进行新闻报道和必要的活动宣传。
提问26:在服务过程中,如何保障我们的服务人员及客户的安全呢?
回答:总部在保险方面的有两大保险公司为优月之家量身定制的保险保障意外的发生。加盟商也可以通过总部的系统直接进行购买。
三、培训类问题
提问1:公司免费提供培训教材吗?
回答:加盟后总部是会配有一定数量的教材,后续有需要可以向总部按内部价进行申请,具体价格详见《加盟部物料价格》
提问2:可以使用别的教材吗?
回答:总部不强制一定要使用优月之家自编教材。但是一方面市面上没有实用性的母婴类的培训教材,另一方面,这也是宣传和招生的优势。
提问3:证书机构很多,总部颁发的证书是不是全国通用,认可的?
回答:目前月嫂这个职业还未进入国家职业大典,所有的培训证书都是基于培训能力的认可。目前优月之家颁发的国家工商联证书是全国范围具有比较高的权威性和通用性。各地方的人力资源和社会保障部也有相关的资格证书,具体以各地区为主。另外,总部还会颁发优月之家系统颁发的ISO资格认证证书,将是以后各地区月嫂就业的通行证。
提问4:我们的老师需要具备有师资证吗?
回答:国家没有强制性的要求。但是基于培训的规范性,我们建议加盟商能在开业半年之内,向总部申报培训老师的《教师资格证》。
提问5:总部是否可以给我们外派培训老师?
回答:可以的,总部为了支持一部份加盟商开业初期,有学员无老师的情况下,可以外派总部的培训教师去当地培训,详见《加盟商外派教师说明书》。
提问6:总部是否可以给我们外派月嫂?
回答:可以的,总部为了支持一部份加盟商开业初期,有订单无人员的情况下,可以外派月嫂去当地服务。加盟商仅需要支付来回路费和一定金额的外派费即可。详见《加盟商外派月嫂说明书》
提问7:我们怎么招聘服务达标的月嫂?
回答:优月之家在月嫂管理上有丰富的经验,通过系统化的运营,总部一位老师可以同时管理近300名月嫂。通过她们的任职资格、信用情况、培训证书、客户满意度等关键指标,很快可以筛选出符合优月之家ISO标准的好月嫂。
提问8:我们在当地可以直接培训、总部颁发证书吗?
回答:是的,所有加盟商都是我们的认证考点,不过需要按培和申报证书的要求,严格执行我们的认证管理。
提问9:我们一定要在当地开展培训吗?培训的利润怎么样?
回答:总部建议各加盟商在当地开设培训课程。一方面是为了培养和筛选合格的母婴护理人才进入到自己系统,另一方面培训也确实有比较可观的收益。
提问10:培训这块的营利空间有多少?
回答:培训业务完全可以作为一个核心业务来发展。主要原因是:
(1)
培训时间短(一般来说7-15天)
(2)
开设科目多,高级母婴护理师、高级营养师、高级催乳师、高级产康师、高级小儿推拿师等
(3)
可以作为人才输出向月子会所、医院护理、其他家政公司输出。
四、装修常见问题
提问1:店面选址有什么要求?
回答:总部的服务和培训中包含关于选址的原则。详见《加盟商开业指导书》
提问2:需要大约多少面积?
回答:服务和培训一起办公在150平米比较合适。需要有两个独立的房间用于接待。
提问3:总部会有帮忙设计吗?
回答:把尺寸并将平面图发回总部后,总部提供平面规划图及装修的相关资料。
详细问题请咨询优月之家招商加盟部
186-8228-5258
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